สวัสดี มีอะไรให้ช่วยหรือไม่

วอลเล็ทคืออะไร?

วอลเล็ท คือ กระเป๋าเงินออนไลน์ที่ใช้ทำธุรกรรมต่างๆ เช่น 

• การรับรายได้

• การฝากเงิน

• การถอนเงิน

• เป็นช่องทางในการหักเงินมัดจำไรเดอร์ กรณีลูกค้าชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง (ไรเดอร์จะได้รับคืนเมื่อส่งอาหารสำเร็จ)

ไรเดอร์สามารถดูวิธีการใช้งานเครดิตของฉันตามรูปภาพด้านล่าง

ทำไมต้องเติมเงินเข้าวอลเล็ท?

• พี่ๆ ไรเดอร์จะมีสิทธิ์ได้รับงานมากขึ้น ซึ่งเพื่อให้รับงานไม่สะดุด แนะนำให้เหลือเครดิตขั้นต่ำ 300 บาท

• ระบบจะค้นหาจำนวนเงินในเครดิตที่ใกล้เคียงกับราคาอาหารและงานพัสดุ

• กรณีลูกค้าเลือกเก็บเงินแบบปลายทาง ระบบจะทำการหักเงินจากเครดิต เพื่อเป็นค่ามัดจำอาหารและค่ามัดจำพัสดุ

• ถ้าเครดิตของพี่ๆ ไรเดอร์ติดลบจนถึงเกณฑ์ ระบบจะหยุดส่งงานจนกว่าจะมีการเติมเงินในเครดิต

วิธีการเติมเงินในวอลเล็ท

1. คลิกที่แถบ “เครดิตของฉัน” 
2. คลิก “เติมเงิน” 
3. ใส่จำนวนเงินที่ต้องการเติม และเลือกวิธีชำระเงิน ขั้นต่ำในการเติมเงิน 100 บาท
4. ดำเนินการตามแต่ละวิธีชำระเงิน

หมายเหตุ : 

• ยอดเติมเงินถูกโอนเข้าเครดิตของฉัน ภายใน 1-3 วันทำการ
  
  พี่ไรเดอร์ต้องสแกน QR ภายใน 10 นาที หลังจากได้รับ QR จากแอปฯ เนื่องจาก QR มีอายุการใช้งาน หากไม่ทำธุรกรรมภายในระยะเวลาที่กำหนด พี่ๆ ไรเดอร์จะต้องกดเติมเงินอีกครั้ง
  
  
• เมื่อทำรายการเติมเงิน กรุณาอย่ากดยกเลิกการทำรายการโดยเด็ดขาด เนื่องจากการยกเลิกอาจมีผลให้ใช้เวลานานในการรับเงินคืน

 วิธีถอนยอดเงินออกจากวอลเล็ท

1. คลิกที่แถบ “เครดิตของฉัน” 
2. คลิก “ถอนเงิน” เพื่อถอนยอดคงเหลือ
3. ใส่จำนวนเงินที่ต้องการถอน และคลิกถอนยอดคงเหลือ ขั้นต่ำในการถอน 200 บาท (สามารถถอนได้ 1 ครั้ง/วัน)

หมายเหตุ : 

- ยอดเงินคงเหลือจะถูกโอนเข้าบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ตอนสมัคร ภายใน 1-3 วันทำการ (สามารถตรวจสอบบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ได้ที่เมนูหลัก > ตั้งค่า > ประวัติของฉัน > บัญชีธนาคาร)

- เมื่อทำรายการถอนเงิน กรุณาอย่ากดยกเลิกการทำรายการโดยเด็ดขาด เนื่องจากการยกเลิกอาจมีผลให้ใช้เวลานานในการรับเงินคืน

คำถามที่พบบ่อย

ถาม : หากเกิน 3 วันแล้ว เงินยังไม่เข้าเครดิตของฉัน หรือ ไม่ได้รับเงินจากการถอนเงิน ต้องทำอย่างไร?

ตอบ : พี่ๆ ไรเดอร์สามารถแจ้งปัญหาได้ ที่นี่ โดยเลือกรายละเอียดปัญหาที่พบในหัวข้อ สอบถาม/ แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการถอนเงิน หรือ สอบถาม/ แจ้งเกี่ยวกับการเติมเงิน และรอการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่ภายใน 3-7 วันทำการ โดยกรอกฟอร์มให้ข้อมูลและเอกสารครบ ดังนี้

• รหัสคนขับ (Driver ID) ดูได้ ที่นี่

• หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียน (Registered Mobile Phone No)

• รหัสคำขอเติมเงิน/ถอนเงิน ของธุรกรรมที่พบปัญหา (Request ID (Payment code))

• วันและเวลาที่ทำธุรกรรม (Transaction Date and Time)

• จำนวนเงินที่ต้องการจะถอน/ฝาก (Transaction Amount)

• ภาพถ่ายจากหน้าจอ ที่แสดงให้เห็นปัญหา